EditorialHandy-Totalausfall: Ohne Netz und doppelten Boden

Ferienzeit. Der Tag erwacht. Die Sonne lacht. Und dann, aus heiterem Himmel, eine Katastrophe: Kein Netz! Kein Wi-Fi, kein 4G und selbst das Telefon verweigert den Dienst. Ein Totalausfall auf Smartphone, Tablet und Laptop. Auf allen Kanälen funkt Ikarus SOS. Vergebens. Hilflos stürzt er in eine Wüste der Kommunikationslosigkeit.

Willkommen in der digitalen Welt. Diese hat unbestreitbar ihre Vorteile, aber auch ihre Tücken und Unzulänglichkeiten. Alleine glücklich machend ist sie auf keinen Fall. Vor allem dann nicht, wenn man sich auf sie verlässt, sie aber nicht funktioniert und der Zugang verwehrt bleibt, aus welchen Gründen auch immer.

Corona hat den Eindruck verstärkt, dass es ohne Smartphone und Highspeed-Internet nicht mehr geht. Leider stimmt das nur allzu oft. Gut ist das nicht. 

– Beispiel 1: Online-Ticket für die Opéra Garnier in Paris gebucht und bezahlt. Bestätigung inklusive QR-Code per Mail auf dem Handy erhalten. Diese ist am Empfang der Oper allerdings nicht abrufbar, weil – kein Netz! Was nun? Zum Glück hat man ein Bildschirmfoto der Registrierungsnummer gemacht. Das hilft. Manuell wird die digitale Welt zurechtgebogen. Trotzdem nervig.

– Beispiel 2: Flug nach Barcelona. Beim Check-in am Flughafen muss die Registrierung durch eine Reservierung des Sitzplatzes abgeschlossen werden. Online, auf dem eigenen Gerät, um einen von den Spaniern bei der Ankunft verlangten QR-Code zu erhalten. Mehrere Versuche scheitern. Kein Zugang zum Server. Doch ohne Code darf man die Reise nicht antreten. Da kennt die Person am Schalter kein Pardon. Ein Flughafenmitarbeiter hilft mit dem eigenen Handy aus. Das kostet aber Zeit und sorgt für lange Warteschlangen.

Das sind nur zwei Beispiele von vielen. Sie stehen stellvertretend für die Tatsache, dass die digitale Welt der von ihr selbst geschaffenen Erwartungshaltung oft nicht vollumfänglich gerecht wird. Daran verzweifeln selbst jene, die unter dem Sternzeichen der digitalen Morgenröte geboren wurden. Ein Trost, wenn auch ein sehr schwacher.

Nun könnte man sagen, dass mit 5G alles besser wird. Wobei besser in diesem Fall durchaus auch bedeuten wird, noch abhängiger von der Technik zu sein. Und noch hilfloser, wenn die Technik kollabiert. Dessen sollte man sich bewusst sein und dem vermeintlichen Fortschritt gegenüber misstrauisch bleiben.

Man ist beileibe nicht von gestern, wenn man sich auch morgen noch auf Praktiken besinnen kann, die sich seit Jahren bewährt haben und unabhängig von Technik und Drucker funktionieren. Deshalb werden wir im nächsten Urlaub versuchen, nicht mehr in die digitale Einbahnstraße zu geraten, sondern die „schöne neue Ferienzeit“ wieder ganz klassisch angehen. Wir rufen vor der Reise wieder Touristeninformationsbüros an, statt vor Ort QR-Codes zu scannen, die man dann nicht auslesen kann. Wir werden uns nicht auf Apps verlassen, sondern wieder Reiseführer und Landkarten mitnehmen. Auf Papier versteht sich. Allen mitleidsvollen Blicken und Kommentaren zum Trotz. Auf Papier ist nämlich immer Verlass.