Luxair setzt auf deutsches Call-Center

Die Fluggesellschaft Luxair und der Reiseveranstalter Luxair Tours werden ab sofort vom AIC Service und Call Center in Köln betreut, heißt es in einer Mitteilung Ende der Woche.

Die Airline und der Reiseanbieter treten damit ein wichtiges Standbein an. Die AIC wird in Zukunft unter anderem die Kundenwünsche, Beratung bei Flügen, Destinationen und Angebote übernehmen.

Viele Sprachen

Wie es weiter heißt, kommen
Luxair und ihr dazugehöriger Reiseveranstalter Luxair Tours zukünftig auch in den Genuss der multilingualen Kundenberatung der AIC. Die Firma wirbt auf ihrer Homepage für ihre Sprachenvielfalt. 20 Sprachen, darunter Farsi, Russisch und Chinesisch werden Angeboten. Luxemburgisch wird allerdings nicht aufgelistet.

Neben der Luxiar nutzen Fluggesellschaften wie Ryanair, Etihad, Germanwings und TUIfly das Call-Center aus Köln. Wie hoch die Kosten für Anrufe aus Luxemburg bei dem Call-Center sind, ist noch unklar.